Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van SecuNexa, de online planningssoftware voor beveiligingsbedrijven van Security Team Markelo, handelend onder de naam SecuNexa (KvK 57108706, Grotestraat 4, 7478 AC Diepenheim, info@securityteammarkelo.eu, 06 58 94 30 08).
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- SecuNexa / Leverancier: de eenmanszaak Security Team Markelo, handelend onder de naam SecuNexa, gevestigd te Diepenheim.
- Klant: de rechtspersoon of ondernemer die bij SecuNexa een Abonnement afneemt of de Dienst op een andere wijze gebruikt, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dienst: de online software SecuNexa voor onder meer planning, roosters, objecten, controlerondes, urenregistratie en facturatie, inclusief het Portaal en bijbehorende ondersteuning.
- Portaal: de eigen omgeving van de Klant op een subdomein van secunexa.nl (bijvoorbeeld klantnaam.secunexa.nl).
- Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de Klant toegang heeft tot het Portaal, zoals een beheerder, planner, administratiemedewerker of medewerker.
- Abonnement: het recht om de Dienst gedurende een bepaalde periode te gebruiken, in de vorm van een Proefabonnement, Gratis abonnement of Jaarabonnement.
- Proefabonnement: een kosteloos abonnement voor een beperkte periode en met maximaal 10 medewerkers.
- Gratis abonnement: het kosteloze abonnement met beperkte functies en een maximum aantal Gebruikers, waarop het Portaal automatisch overgaat na afloop van een Proefabonnement.
- Jaarabonnement: een betaald abonnement met een looptijd van twaalf maanden.
- Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of zijn Gebruikers in de Dienst invoeren of laten verwerken, waaronder persoonsgegevens van medewerkers.
- Overeenkomst: de afspraak tussen SecuNexa en de Klant over het gebruik van de Dienst, waarvan deze voorwaarden deel uitmaken.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke Overeenkomst tussen SecuNexa en de Klant.
2.2 Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij SecuNexa die schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
2.4 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
2.5 De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten. Consumentenrechten zijn daarom niet van toepassing.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Aanbiedingen en prijsopgaven van SecuNexa zijn vrijblijvend, tenzij daarin een termijn voor aanvaarding staat.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra SecuNexa een aanvraag schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra SecuNexa het Portaal voor de Klant activeert.
3.3 SecuNexa mag een aanvraag zonder opgaaf van redenen weigeren.
3.4 De Klant staat ervoor in dat de gegevens die hij bij de aanvraag verstrekt juist en volledig zijn.
4. Abonnementen
4.1 Proefabonnement. De Klant kan de Dienst kosteloos uitproberen gedurende de door SecuNexa aangegeven proefperiode, met maximaal 10 medewerkers. Het Proefabonnement eindigt automatisch na afloop van de proefperiode.
4.2 Overgang naar Gratis abonnement. Na afloop van het Proefabonnement gaat het Portaal automatisch over op het Gratis abonnement. Bij de eerstvolgende toegang wordt de Klant hierover geïnformeerd en kan hij een betaald abonnement afsluiten. Er worden geen kosten in rekening gebracht zonder dat de Klant daarvoor heeft gekozen.
4.3 Gratis abonnement. Het Gratis abonnement geldt voor onbepaalde tijd, met het maximum aantal Gebruikers en de functies die SecuNexa daarvoor vaststelt. Gaat de Klant boven dat maximum, dan kan SecuNexa de toegang beperken totdat de Klant een betaald abonnement afsluit. SecuNexa mag het Gratis abonnement met een termijn van één maand wijzigen of beëindigen.
4.4 Jaarabonnement. Een Jaarabonnement heeft een looptijd van twaalf maanden vanaf de ingangsdatum. Het wordt telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij een van de partijen uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd schriftelijk of per e-mail opzegt.
4.5 Gedurende de looptijd van een Jaarabonnement kan de Klant het abonnement niet tussentijds opzeggen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.6 De Klant kan op elk moment overstappen naar een uitgebreider abonnement. De nieuwe prijs geldt dan vanaf de datum van overstap.
5. Prijzen en betaling
5.1 De prijzen staan op secunexa.nl of in de offerte en zijn in euro’s, exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Een Jaarabonnement wordt per jaar vooruit gefactureerd, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
5.3 SecuNexa mag de prijzen jaarlijks aanpassen. Een prijswijziging geldt voor bestaande Klanten pas vanaf de volgende verlenging en wordt minimaal twee maanden vooraf per e-mail aangekondigd.
5.4 Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.
5.5 Betaalt de Klant niet op tijd, dan is hij na een schriftelijke herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, en komen de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel voor rekening van de Klant.
5.6 Bij betalingsachterstand mag SecuNexa de toegang tot het Portaal opschorten totdat volledig is betaald (zie artikel 15).
6. De Dienst en het Portaal
6.1 SecuNexa stelt de Dienst via internet beschikbaar in een eigen Portaal op een subdomein van secunexa.nl. SecuNexa kent dit subdomein toe; het blijft eigendom van SecuNexa.
6.2 De functies van de Dienst zijn afhankelijk van het gekozen Abonnement. SecuNexa mag de Dienst doorontwikkelen en functies wijzigen, toevoegen of verwijderen, mits de kernfuncties van een lopend betaald Abonnement niet wezenlijk achteruitgaan.
6.3 De Dienst is een hulpmiddel. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn planning, de inzet van beveiligers, de naleving van wet- en regelgeving (zoals de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus en de arbeidstijdenregels) en de juistheid van facturen die hij met de Dienst opstelt.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
7.1 SecuNexa spant zich in om de Dienst zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking (inspanningsverplichting).
7.2 SecuNexa mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud vindt zoveel mogelijk buiten kantoortijden plaats en wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd.
7.3 SecuNexa maakt dagelijks een back-up van de Klantgegevens. De Klant kan geen rechten ontlenen aan het herstel van een specifieke versie.
7.4 Ondersteuning wordt gegeven per e-mail en telefoon op werkdagen tijdens kantoortijden.
8. Verplichtingen van de Klant
8.1 De Klant gebruikt de Dienst alleen voor zijn eigen bedrijfsvoering en volgens deze voorwaarden en de wet.
8.2 Het is niet toegestaan om:
- de Dienst door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen;
- de beveiliging te omzeilen of de Dienst te testen op kwetsbaarheden zonder toestemming;
- de Dienst te overbelasten of te gebruiken voor onrechtmatige of strafbare inhoud;
- de software te kopiëren, te decompileren of na te maken.
8.3 De Klant zorgt zelf voor een werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en een actuele browser.
8.4 De Klant meldt storingen en vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk aan SecuNexa.
9. Gebruikers en inloggegevens
9.1 De Klant wijst een of meer beheerders aan die Gebruikers aanmaken, rollen toekennen en toegang intrekken.
9.2 Inloggegevens zijn persoonlijk. De Klant zorgt dat Gebruikers hun wachtwoord geheimhouden en is verantwoordelijk voor al het gebruik van de Dienst via zijn accounts.
9.3 Vermoedt de Klant dat inloggegevens bij onbevoegden bekend zijn, dan wijzigt hij die direct en informeert hij SecuNexa.
9.4 Het aantal actieve Gebruikers of medewerkers mag niet hoger zijn dan het Abonnement toestaat.
10. Klantgegevens
10.1 Klantgegevens blijven eigendom van de Klant. SecuNexa gebruikt ze alleen om de Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren, en niet voor andere doeleinden.
10.2 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de Klantgegevens die hij invoert.
10.3 Na het einde van de Overeenkomst kan de Klant gedurende 30 dagen een export van zijn Klantgegevens opvragen. Daarna verwijdert SecuNexa de Klantgegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
11. Privacy en beveiliging
11.1 Bij het gebruik van de Dienst verwerkt SecuNexa persoonsgegevens namens de Klant, zoals gegevens van medewerkers, diensten en gewerkte uren. De Klant is daarbij verwerkingsverantwoordelijke en SecuNexa verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
11.2 De afspraken hierover staan in een verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de Overeenkomst. Zolang die niet apart is ondertekend, gelden de afspraken van artikel 28 lid 3 AVG.
11.3 SecuNexa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeheer per rol en regelmatige back-ups. De gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte.
11.4 SecuNexa meldt een datalek dat Klantgegevens betreft zonder onredelijke vertraging, en waar mogelijk binnen 48 uur na ontdekking, aan de Klant.
11.5 De Klant informeert zijn medewerkers over de verwerking van hun gegevens in de Dienst.
11.6 SecuNexa en de Klant houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na het einde van de Overeenkomst.
12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, de naam en het logo van SecuNexa, documentatie en websites berusten bij SecuNexa of haar licentiegevers.
12.2 De Klant krijgt voor de duur van het Abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering.
12.3 Het is niet toegestaan aanduidingen van intellectuele eigendom uit de Dienst te verwijderen of te wijzigen.
12.4 Suggesties en feedback van de Klant over de Dienst mag SecuNexa vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren.
13. Aansprakelijkheid
13.1 SecuNexa is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
13.2 De aansprakelijkheid is per jaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald (exclusief btw). Bij een Proef- of Gratis abonnement is SecuNexa niet aansprakelijk.
13.3 SecuNexa is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, boetes van derden, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies of verminking van gegevens.
13.4 SecuNexa is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant, door onjuist gebruik van de Dienst, of door fouten in planningen, uren of facturen die de Klant niet heeft gecontroleerd.
13.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SecuNexa.
13.6 Een vordering tot schadevergoeding vervalt als de Klant de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt, en in ieder geval twaalf maanden na het ontstaan ervan.
14. Overmacht
14.1 SecuNexa hoeft haar verplichtingen niet na te komen bij overmacht. Daaronder vallen onder meer storingen bij hosting-, internet- of energieleveranciers, cyberaanvallen, brand, pandemieën en overheidsmaatregelen.
14.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
15. Opschorting en beëindiging
15.1 SecuNexa mag de toegang tot het Portaal opschorten of de Overeenkomst met directe ingang beëindigen als de Klant:
- na een herinnering niet betaalt;
- in strijd met artikel 8 of 9 handelt;
- failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijf staakt.
15.2 Opschorting laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.
15.3 Bij beëindiging om een reden die aan de Klant is toe te rekenen, blijven de abonnementskosten voor de lopende periode verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
15.4 Na het einde van de Overeenkomst wordt de toegang tot het Portaal beëindigd en het subdomein vrijgegeven. Voor de Klantgegevens geldt artikel 10 lid 3.
16. Wijziging van de voorwaarden
16.1 SecuNexa mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail of in het Portaal aangekondigd.
16.2 Gaat de Klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging in zijn nadeel, dan mag hij de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van die wijziging.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
17.3 Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel.
Security Team Markelo, handelend onder de naam SecuNexa – KvK 57108706 – SecuNexa.nl